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服务

  项目管理流程

  项目管理拥有专业的技术测试人员,现场管理人员,专业的系统集成集成安装人员和经验丰富的售后远程指导人员。项目准备阶段的设计师和工程师进入现场考察,根据实际情况合理的专业设计,整个项目的实施阶段分为:项目管理 ——项目实施——项目完成——售后服务。它有严格的工作流程,规范安装,精湛的技术,丰富的经验。是一支能把事情做好的专业人才队伍。

  (一) 项目实施流程

  立项——需求调研——策划——设计——软件研发——测试——项目进场——安装调试——使用培训——运维售后

  (二) 公关活动流程

  立项——需求对接、时间排序——工作分解、风险控制——创意策划——Demo策划——软件研发——效果确认——测试——预搭建——最终确认——项目进场——安装调试——现场维护


  为什么要选择冠创

  一、专注项目管理55.jpg

  1.拥有专家顾问团

  2.拥有专业的解决方案设计团队

  3.为客户提供更有针对性和价值的解决方案

  二、专业创意团队

  包括整个博物馆建筑的装饰,技术人员将根据客户的需求和体验,和设计人员结合,做出最优化的解决方案,软件设计,硬件和软件的合理搭配组合的装饰效果,让媒体成为馆内的亮点。

  三、专研技术团队

  1.特种影视制作能力

  2.软硬件定制的研发能力

  3.更专业的技术和产品开发能力


 

 维修维护

  (一)展览厅多媒体设备的升级改造

  冠创科技提供多媒体升级改造技术。鉴于各展厅原有多媒体设备陈旧,不能使用,以保证原有多媒体设备保持其使用价值,从而减少原有多媒体设备的损耗,保证原有多媒体设备的利用率。并通过专业的技术技能和优良的服务态度,帮助你身边所打造的智能充满魅力与前卫科技的多媒体展馆。

  (二)交互式多媒体设备的维修和保养

  鉴于现有展馆中的多媒体设备易损坏,故障率较高,大多数展馆的维修人员不足,技术实力有限,公司专门配备专业技术执行工程师,解决设备的维护和维护问题,还提供了多媒体设备更换、检查和调试、过质担保期延长等服务。使展馆多媒体系统正常运行,以满足实际使用要求,满足正常使用,节约资源和人力。

  (三)展厅互动多媒体的定制与开发

  互动多媒体应用在体验方面和服务方面比较于传统展示方式更加优益,冠创科技作为一家致力于互动多媒体软件开发的技术服务型公司,具有实力的软硬件开发团队。针对行业展馆的不同需求,提供整套策划、设计、展示及软硬件技术开发的全套解决方案,定制开发互动多媒体软件,满足展馆的互动多媒体需求,紧跟互动多媒体展馆的斩新时代。

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  售后服务

  1.售后天7 * 24小时,在产品出现故障时修复该问题,工程师,客户服务人员和现场工作人员的安排对接,远程指导解决问题,如远程指导解决不了的问题,将立即安排工程师办法解决,时间,保证人员到位,全程实时跟踪,以确保问题的妥善解决。

  2.主动服务,定期与客户沟通,接受并征求意见和建议,及时反馈售后服务中的不足,提高服务质量。

  3.售后服务后,对产品故障问题进行整理记录,反馈给相关部门,以优化产品,提高客户满意度。

  4.售后标准化过程,确认故障后,根据过程进行维护和服务。如果设备返回工厂,跟踪设备的维护并及时与客户沟通。故障排除后,及时与客户联系,获取产品运行和售后服务质量的反馈。