体感技术，成为电商抢客“新武器”

　　近日，eBay宣布收购虚拟试衣间服务商PhiSix，并且准备在eBay商城推出在线3D虚拟试衣间服务。同时，这项服务还将应用到实体卖场以及推出智能手机应用程序。

　　eBay推出这项服务，旨在为消费者提供一个身临其境的购物体验。而且消费者能够在购买时进行虚拟试穿，可以很大程度的减少网络购物中退货的问题，从而增加公司盈利。

　　无独有偶，广东一家专门做特卖的上市电商平台近期正在做内部测试，采用创新的体感智能设备为消费者提供线下服饰搭配体验。据了解，测试中的n-show 3D体感形象搭配系统具备强大的服饰、包包、鞋子等试穿功能，消费者可以直观地看到各种服饰搭配在一起的效果，还可以直接下单和支付，由电商平台配送，是一种全新的O2O购物模式。

　　n-show的副总经理陈剑华告诉记者，3D体感形象搭配系统在迪士尼、利郎、凯撒、奥康等企业应用取得成功，使这家特卖电商平台产生了新的商业灵感,促成了彼此的合作。现在eBay也即将推出类似的服务，将推动3D体感搭配技术和应用的快速普及。

　　近年来，电商平台已经蚕食了传统销售市场很大的份额。但电子商务也存在着明显的软肋，因为网络购物是只能看，不能摸也不能试，换货率和退货率还是蛮高的。因此，越来越多的电商平台，尤其是服饰类的购物平台，不断尝试各种各样的线下体验方式，希望通过线上线下结合的方式增强消费者的互动体验，把消费者吸引到平台上消费，抢占更大的市场份额。

　　在移动的大浪潮下，电商平台的新招、奇招层出不穷，传统销售渠道疲于迎战，略显狼狈。但是，传统销售渠道绝对不会轻易将市场拱手相让，利郎和凯撒等服饰企业利用电商平台的软肋，通过3D体感试衣等智能设备提升用户体验，让消费者享受到电商平台提供不了的贴心服务，从而把消费者吸引到终端店面进行消费，成功“黏住”消费者。电商平台则“以其人之道还治其人之身”，通过体感形象搭配系统来铺设“虚拟体验店”，加快线下客源的抢夺。

　　电商平台和传统销售渠道的竞争，现在谈论谁输谁赢，还为时尚早，就像万达集团的王健林与阿里集团马云的赌约，格力的董明珠与小米雷军的赌约，我们一起拭目以待。

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