兰蔻告诉你高端品牌如何开好一家快闪店？如何衡量快闪店效果？

2019年7月23日，由品观APP主办的2018(第十一届)中国化妆品大会•彩妆趋势论坛正式拉开帷幕。兰蔻(中国)品牌传播总监何学峰以兰蔻快闪店为例，分享了高端品牌开好一家快闪店有哪些关键要素。

何学锋至今已在兰蔻工作近12年，期间也同时带领过圣罗兰美妆、科莱丽以及科颜氏的品牌传播团队，通过最大化品牌公关与传播效力，提升品牌形象与影响力，并显著推动了品牌生意的发展。

如今，他继续专注在兰蔻品牌，通过多维度的品牌传播策略与资源整合机制，进一步提升品牌的影响力和促进品牌的发展。

其中，快闪店作为兰蔻品牌传播的重要方式，何学锋对其有着独到和深刻的理解。在他看来，随着快闪店模式的兴起，几乎每个行业、品类以及品牌，都在做关于快闪店的尝试。甚至可以说，快闪店无处不在，已经成为品牌传播的重要形式。

而兰蔻无疑是高端美妆品牌快闪店的先行者，早在2013年就开始尝试这一模式，并在之后的每一年，为消费者呈现了各种不同形式的快闪店，以下为何学锋的演讲。

兰蔻开快闪店的初衷

兰蔻开快闪店的初衷主要有3点：

1、拉近与消费者距离。随着市场变化加剧，社交媒体兴起，品牌迫切需要与消费者面对面沟通，所以兰蔻开始尝试快闪店模式;

2、事件营销。快闪店并不仅仅是一个店，更承担了事件营销的使命，能够使用当下最流行的传播方式;

3、载体。快闪店是当下社交传播与全新零售模式的载体。

如今，快闪店对于品牌来说，早已不仅仅只是为了促进销售，它对于品牌的意义可以用“ICSC”形容：

“I”：Image，当快闪店矗立在公众视野时，其本身就是提升品牌形象和品牌竞争力的强大载体;“C”：Communication，即利用快闪店帮助品牌传播;“S”：Sales，帮品牌快速实现销售转化;“C”：Customer，能够帮助品牌有效招募新客人。

开好一家快闪店有哪些要素?

那么，如何开好一家快闪店，我觉得主要有这6个要素：

1、限量、热卖的产品。不是所有产品都适合做快闪店，因为快闪店时间周期短，转化效率高，所以品牌可以选择限量、热卖产品做快闪店，其中，彩妆无疑比护肤更适合;

2、选址要倾向于时尚摩登、拥有超高人气的地方;

3、形象要漂亮摩登，吸引消费者眼球;

4、体验要具有互动性与传播性。当快闪店试图吸引消费者时，内容非常重要，必须要通过互动和体验，让进店消费者留在店里的时间更长，并且对产品充满兴趣;

5、全方位宣传，最大化利用。开一家快闪店，不仅要做好前期、中期和后期宣传，还要努力让进店的每位顾客成为传播者;

6、利用与时俱进的销售模式，实现销售的高效转化。因为快闪店的最终目的还是为了销售，所以在销售模式上与时俱进，尝试新的销售模式，无疑极为重要。

就比如今年6月份，我们在北京三里屯太古里开幕的兰蔻奇幻乐园限量彩妆体验店，创造了三里屯有史以来快闪店人数的历史新高。

总结其中原因，有以下6点：

首先，它的产品是兰蔻全球与巴黎著名的时尚设计师OlympiaLe-Tan合作的彩妆系列，并通过在国外先行上市捕获了大批粉丝;

其次，它的选址是中国的潮流时尚地标——北京三里屯太古里;

其三，我们在这次快闪店的设计理念方面以书籍的形式呈现，保证第一时间锁定所有路过人的目光;

其四，我们在快闪店里设置了很多互动和体验装置，通过互动游戏赠送兰蔻小礼品，还请了网红大V进行现场直播，从而极大推动了后续的购买转化;

其五，我们不仅进行了前期、中期与后期的全方位宣传，还在快闪店开幕当天举行了一场小型的开幕仪式，邀请了国内多个媒体、网红达人以及兰蔻中国的品牌大使周冬雨等为活动站台;

其六，我们在此次快闪店里采用了与时俱进的销售模式——无人售卖模式，通过与天猫合作尝试新零售模式，在店里设置了自动售货机，还首次使用云货架，消费者只要扫描云货架上的二维码，就可以到天猫相应页面快速购买。既可以选择现场提货，也可以送货到家，这样的崭新尝试也取得了不俗的效果。

如何衡量一家快闪店的效果?

那么，衡量一家快闪店开的效果，我认为大致有4点衡量指标：

1、参与消费者人数。多少人进店，与品牌互动，这是极为重要的衡量因素;

2、销售转化结果;

3、全新尝试效应。我们每次开快闪店，都会尝试全新的营销模式，比如云货架、自动售货机等，每年尝试以后，都会看这些尝试能够带来多大效益，以及为未来的模式产生多大的宣传作用;

4、公关传播影响力。快闪店是一个非常强大的公关传播载体，所以品牌也要看快闪店在整个社交领域、媒体领域和消费者领域产生多大的公关影响。一个强大的公关传播载体，足以在消费者领域产生强大的影响力。

总而言之，我相信我们的每次尝试都是值得的，因为在兰蔻，我们有一句话叫做：Never try，Never know!